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Perguntas Frequentes

Consignado

  1. O que é o Crédito Consignado?
    É uma modalidade de empréstimo feita para aposentados e pensionistas do INSS, funcionários públicos e militares das forças armadas, com débito em folha de pagamento.
  2. Quem pode fazer este tipo de empréstimo?
    Aposentados e pensionistas do INSS, funcionários públicos (municipais, estaduais e federais) e militares das Forças Armadas.
  3. Como o dinheiro é entregue?
    Para aposentados e pensionistas, é feito depósito na conta corrente cadastrada no INSS. Para os que recebem o benefício através de cartão magnético, o crédito poderá ser realizado em qualquer outra conta corrente ou poupança através de uma Ordem de Pagamento. Para funcionários públicos e militares das Forças Armadas, o crédito é feito na conta corrente informada no contracheque.
  4. Qual o valor máximo que posso obter?
    O valor varia de acordo com a margem consignável, disponibilizada pelo órgão. Caso você seja aposentado ou pensionista do INSS, a consulta da margem é feita de acordo com o valor de seu benefício, informado pelo instituto.
  5. Já sou cliente da CCB Brasil Financeira. Posso ter condições especiais?
    Sim. Entre em contato com a Central de Atendimento ou procure o Correspondente com quem fez o contrato anterior.
  6. O que impede que eu consiga um empréstimo consignado?
    Se você tiver uma margem de 30% já comprometida com outras dívidas, você não poderá obter um empréstimo. Nesse caso, a CCB Brasil Financeira pode comprar a sua dívida e, posteriormente, liberar um novo empréstimo.
  7. Quanto tempo leva para o dinheiro ser liberado?
    O empréstimo será liberado imediatamente após a CCB Brasil Financeira receber a documentação e o contrato devidamente assinado.
  8. Tenho restrição no CPF, posso fazer um financiamento com a CCB Brasil Financeira?
    Consignado sim, pois o desconto é realizado diretamente em sua folha de pagamento. A análise será feita com base na Política de Crédito determinada pela financeira.
  9. Como fazer o pagamento antecipado das parcelas ou a quitação do contrato?
    Para simular o valor a ser pago ou solicitar a carta de quitação anual, entre em contato com a Central de Atendimento.
  10. Qual é o prazo para análise/aprovação?
    Não havendo pendências ou quaisquer outros impeditivos, o prazo médio para obtenção de respostas é de 1 (uma) hora.
  11. O que é CET?
    Custo Efetivo Total. Por meio dele, você confere todos os custos envolvidos nas operações de crédito.
  12. Como acesso o meu extrato de encargos?
    Acesse o menu Serviços > Extrato Anual.
  13. Como proceder se houver parcelas em atraso?
    Para pagamento de parcelas já vencidas, entre em contato com a Central de Cobrança. O boleto para quitação será enviado via correio (endereço de correspondência cadastrado em nossa base de dados), e-mail ou fax, conforme sua preferência.
  14. Como posso obter informações sobre as tarifas da CCB Brasil Financeira?
    Acesse o menu Serviços > Tabela de Tarifas.
  15. O que é a CCB?
    Cédula de Crédito Bancário. É usada para registro das operações de crédito. Para solicitar sua via não negociável, entre em contato com a Central de Atendimento.

CDC Veículos

  1. O que é o Financiamento de Veículos?
    Trata-se da concessão de um crédito para aquisição de veículos.
  2. Quais documentos são necessários para análise?
    Não é necessário enviar nenhum documento. Após a aprovação da ficha de cadastro, você será informado sobre os documentos necessários para dar continuidade ao financiamento.
  3. Por quanto tempo a proposta fica aprovada?
    Por um período de 10 (dez) dias após o cadastro no sistema.
  4. Quem pode receber o crédito no Financiamentos de Veículos?
    A loja proprietária ou emitente da Nota Fiscal, nos casos de veículo 0km.
  5. Já sou cliente da CCB Brasil Financeira. Posso ter condições especiais?
    Sim. Informe-se na loja credenciada ou entre em contato com a Central de Atendimento.
  6. Posso contratar um financiamento para um terceiro?
    Não, o financiado só poderá adquirir financiamento de veículo para ele.
  7. Posso usar avalista na operação?
    Sim. Será feita análise de crédito sua e do avalista, que devem comprovar residência no mesmo endereço.
  8. Tenho restrição no nome, posso fazer um financiamento com a CCB Brasil Financeira?
    Não. Antes de contratar um financiamento, todas as pendências devem ser regularizadas.
  9. Como solicitar a 2ª via do carnê?
    O carnê será encaminhado para a residência em até 20 (vinte) dias úteis após a assinatura do contrato. Caso não receba neste prazo, entre em contato com a Central de Atendimento e solicite a 2ª via do carnê.
  10. Como fazer o pagamento antecipado das parcelas ou a quitação do contrato?
    Para simular o valor a ser pago ou solicitar a carta de quitação anual, entre em contato com a Central de Atendimento.
  11. Qual é o prazo para análise/aprovação?
    Não havendo pendências ou quaisquer outros impeditivos, o prazo médio para obtenção de respostas é de 1 (uma) hora.
  12. O que é CET?
    Custo Efetivo Total. Por meio dele, você confere todos os custos envolvidos nas operações de crédito.
  13. O que é CDC?
    Crédito Direto ao Consumidor. É a modalidade de crédito ligada ao financiamento.
  14. O que é a alienação?
    Para a compra do seu veiculo novo ou usado, a garantia da operação é feita através da alienação fiduciária à CCB Brasil Financeira, que concede o crédito para a aquisição, ficando o cliente em posse do veículo. Quando o contrato for liquidado, o cliente passará a ter a posse total sobre o bem.
  15. Como é feita a liberação do veículo ao final do contrato?
    Após a quitação de todas as parcelas, entre em contato com a Central de Atendimento. A financeira deve acionar o SNG (Sistema Nacional de Gravame), solicitando a liberação automática da alienação de seu automóvel. Depois, basta emitir um novo documento do veiculo sem a alienação fiduciária.
  16. Posso transferir meu financiamento para outra pessoa?
    Sim. Você pode vender o seu veículo e transferir para outra pessoa o contrato de financiamento, desde que ele esteja em dia. Para isso, o novo titular passará pela análise de crédito. Para solicitar a transferência e conhecer as regras e custos deste procedimento, entre em contato com a Central de Atendimento e informe seu interesse em realizar uma Cessão de Direitos.
  17. Posso trocar de carro durante o financiamento?
    A CCB Brasil Financeira permite que você compre um novo carro e utilize o contrato de financiamento que já tem conosco. Para solicitar a troca e conhecer as regras e custos deste procedimento, entre em contato com a Central de Atendimento e informe seu interesse em realizar uma Substituição de Garantia.
  18. Como acesso o meu extrato de encargos?
    Acesse o menu Serviços > Extrato Anual.
  19. Como proceder de tiver parcelas em atraso?
    Para pagamento de parcelas já vencidas, entre em contato com a Central de Cobrança. O boleto para quitação será enviado via correio (endereço de correspondência cadastrado em nossa base de dados), e-mail ou fax, conforme sua preferência.
  20. Como posso obter informações sobre as tarifas da CCB Brasil Financeira?
    Acesse o menu Serviços > Tabela de Tarifas.
  21. O que é a CCB?
    Cédula de Crédito Bancário. É usada para registro das operações de crédito. Para solicitar sua via não negociável, entre em contato com a Central de Atendimento.