Perguntas Frequentes

Consignado

1. O que é o Crédito Consignado?
   É uma modalidade de empréstimo feita para aposentados e pensionistas do INSS, funcionários públicos e militares das forças armadas, com débito em folha de pagamento.
2. Quem pode fazer este tipo de empréstimo?
   Aposentados e pensionistas do INSS, funcionários públicos (municipais, estaduais e federais) e militares das Forças Armadas.
3. Como o dinheiro é entregue?
   Para aposentados e pensionistas, é feito depósito na conta corrente cadastrada no INSS. Para os que recebem o benefício através de cartão magnético, o crédito poderá ser realizado em qualquer outra conta corrente ou poupança através de uma Ordem de Pagamento. Para funcionários públicos e militares das Forças Armadas, o crédito é feito na conta corrente informada no contracheque.
4. Qual o valor máximo que posso obter?
   O valor varia de acordo com a margem consignável, disponibilizada pelo órgão. Caso você seja aposentado ou pensionista do INSS, a consulta da margem é feita de acordo com o valor de seu benefício, informado pelo instituto.
5. Já sou cliente da BANK OF CHINA Brasil Financeira. Posso ter condições especiais?
   Sim. Entre em contato com a Central de Atendimento ou procure o Correspondente com quem fez o contrato anterior.
6. O que impede que eu consiga um empréstimo consignado?
   Se você tiver uma margem de 30% já comprometida com outras dívidas, você não poderá obter um empréstimo. Nesse caso, a BANK OF CHINA Brasil Financeira pode comprar a sua dívida e, posteriormente, liberar um novo empréstimo.
7. Quanto tempo leva para o dinheiro ser liberado?
   O empréstimo será liberado imediatamente após a BANK OF CHINA Brasil Financeira receber a documentação e o contrato devidamente assinado.
8. Tenho restrição no CPF, posso fazer um financiamento com a BANK OF CHINA Brasil Financeira?
   Consignado sim, pois o desconto é realizado diretamente em sua folha de pagamento. A análise será feita com base na Política de Crédito determinada pela financeira.
9. Como fazer o pagamento antecipado das parcelas ou a quitação do contrato?
   Para simular o valor a ser pago ou solicitar a carta de quitação anual, entre em contato com a Central de Atendimento.
10. Qual é o prazo para análise/aprovação?
    Não havendo pendências ou quaisquer outros impeditivos, o prazo médio para obtenção de respostas é de 1 (uma) hora.
11. O que é CET?
    Custo Efetivo Total. Por meio dele, você confere todos os custos envolvidos nas operações de crédito.
12. Como acesso o meu extrato de encargos?
    Acesse o menu Serviços > Extrato Anual.
13. Como proceder se houver parcelas em atraso?
    Para pagamento de parcelas já vencidas, entre em contato com a Central de Cobrança. O boleto para quitação será enviado via correio (endereço de correspondência cadastrado em nossa base de dados), e-mail ou fax, conforme sua preferência.
14. Como posso obter informações sobre as tarifas da BANK OF CHINA Brasil Financeira?
    Acesse o menu Serviços > Tabela de Tarifas.
15. O que é a C.C.B.?
    Cédula de Crédito Bancário. É usada para registro das operações de crédito. Para solicitar sua via não negociável, entre em contato com a Central de Atendimento.

CDC Veículos

1. O que é o Financiamento de Veículos?
   Trata-se da concessão de um crédito para aquisição de veículos.
2. Quais documentos são necessários para análise?
   Não é necessário enviar nenhum documento. Após a aprovação da ficha de cadastro, você será informado sobre os documentos necessários para dar continuidade ao financiamento.
3. Por quanto tempo a proposta fica aprovada?
   Por um período de 10 (dez) dias após o cadastro no sistema.
4. Quem pode receber o crédito no Financiamentos de Veículos?
   A loja proprietária ou emitente da Nota Fiscal, nos casos de veículo 0km.
5. Já sou cliente da BANK OC Brasil Financeira. Posso ter condições especiais?
   Sim. Informe-se na loja credenciada ou entre em contato com a Central de Atendimento.
6. Posso contratar um financiamento para um terceiro?
   Não, o financiado só poderá adquirir financiamento de veículo para ele.
7. Posso usar avalista na operação?
   Sim. Será feita análise de crédito sua e do avalista, que devem comprovar residência no mesmo endereço.
8. Tenho restrição no nome, posso fazer um financiamento com a BANK OF CHINA Brasil Financeira?
   Não. Antes de contratar um financiamento, todas as pendências devem ser regularizadas.
9. Como solicitar a 2ª via do carnê?
   O carnê será encaminhado para a residência em até 20 (vinte) dias úteis após a assinatura do contrato. Caso não receba neste prazo, entre em contato com a Central de Atendimento e solicite a 2ª via do carnê.
10. Como fazer o pagamento antecipado das parcelas ou a quitação do contrato?
    Para simular o valor a ser pago ou solicitar a carta de quitação anual, entre em contato com a Central de Atendimento.
11. Qual é o prazo para análise/aprovação?
    Não havendo pendências ou quaisquer outros impeditivos, o prazo médio para obtenção de respostas é de 1 (uma) hora.
12. O que é CET?
    Custo Efetivo Total. Por meio dele, você confere todos os custos envolvidos nas operações de crédito.
13. O que é CDC?
    Crédito Direto ao Consumidor. É a modalidade de crédito ligada ao financiamento.
14. O que é a alienação?
    Para a compra do seu veiculo novo ou usado, a garantia da operação é feita através da alienação fiduciária à BANK OF CHINA Brasil Financeira, que concede o crédito para a aquisição, ficando o cliente em posse do veículo. Quando o contrato for liquidado, o cliente passará a ter a posse total sobre o bem.
15. Como é feita a liberação do veículo ao final do contrato?
    Após a quitação de todas as parcelas, entre em contato com a Central de Atendimento. A financeira deve acionar o SNG (Sistema Nacional de Gravame), solicitando a liberação automática da alienação de seu automóvel. Depois, basta emitir um novo documento do veiculo sem a alienação fiduciária.
16. Posso transferir meu financiamento para outra pessoa?
    Sim. Você pode vender o seu veículo e transferir para outra pessoa o contrato de financiamento, desde que ele esteja em dia. Para isso, o novo titular passará pela análise de crédito. Para solicitar a transferência e conhecer as regras e custos deste procedimento, entre em contato com a Central de Atendimento e informe seu interesse em realizar uma Cessão de Direitos.
17. Posso trocar de carro durante o financiamento?
    A BANK OF CHINA Brasil Financeira permite que você compre um novo carro e utilize o contrato de financiamento que já tem conosco. Para solicitar a troca e conhecer as regras e custos deste procedimento, entre em contato com a Central de Atendimento e informe seu interesse em realizar uma Substituição de Garantia.
18. Como acesso o meu extrato de encargos?
    Acesse o menu Serviços > Extrato Anual.
19. Como proceder de tiver parcelas em atraso?
    Para pagamento de parcelas já vencidas, entre em contato com a Central de Cobrança. O boleto para quitação será enviado via correio (endereço de correspondência cadastrado em nossa base de dados), e-mail ou fax, conforme sua preferência.
20. Como posso obter informações sobre as tarifas da BANK OF CHINA Brasil Financeira?
    Acesse o menu Serviços > Tabela de Tarifas.